Знаки безопасности

Запрещающие знаки в интернет-магазине Апрелевки – в наличии и на заказ

Запрещающие знаки применяются на опасных объектах и участках производства с целью предотвращения опасных действий и последствий

У нас Вы можете купить необходимые запрещающие знаки безопасности:

Предупреждающие знаки в интернет-магазине Апрелевки – в наличии и на заказ

Предупреждающие знаки безопасности по ГОСТ Р 12.4.026-2001 предназначены для обозначения опасностей и обращения особого внимания на возможность травм и несчастных случаев. Для усиления внимания персонала, часто предупреждающие знаки выполняют в комбинации с поясняющими надписями

У нас Вы можете купить необходимые предупреждающие знаки безопасности:

Предписывающие знаки в интернет-магазине Апрелевки – в наличии и на заказ

Предписывающие знаки безопасности предназначены для обозначения обязательных действий с целью избежания возможных травм и прочих опасностей

У нас Вы можете купить необходимые предписывающие знаки безопасности:

Знаки пожарной безопасности в интернет-магазине Апрелевки – в наличии и на заказ

Знаки пожарной безопасности предназначены для обозначения и указания мест размещения средств противопожарной защиты и их элементов. Согласно ГОСТ Р 12.4.026-2001 к знакам пожарной безопасности относят также: Запрещающие знаки: «P01 Запрещается курить», «P02 Запрещается пользоваться открытым огнем», «P04 Запрещается тушить водой», «P12 Запрещается загромождать проходы (или) складировать» Предупреждающие знаки: «W01 Пожароопасно! Легковоспламеняющиеся вещества», «W02 Взрывоопасно», «W11 Пожароопасно! Окислитель» Все эвакуационные знаки

У нас Вы можете купить необходимые знаки пожарной безопасности:

Эвакуационные знаки в интернет-магазине Апрелевки – в наличии и на заказ

Эвакуационные знаки безопасности предназначены для обозначения направления движения при эвакуации. Согласно ГОСТ Р 12.4.026-2001 эвакуационные знаки безопасности одновременно могут служить и знаками пожарной безопасности

У нас Вы можете купить необходимые эвакуационные знаки:

Знаки медицинского и санитарного назначения в интернет-магазине Апрелевки – в наличии и на заказ

Знаки медицинского и санитарного назначения предназначены для обозначения и указания размещения пунктов первой медицинской помощи и их элементов, а также пунктов принятия гигиенических процедур. Мы изготавливаем запрещающие знаки безопасности на различных материалах, в том числе со световозвращающими и фотолюминесцентными покрытиями

У нас Вы можете купить необходимые знаки медицинского и санитарного назначения:

Указательные знаки безопасности в интернет-магазине Апрелевки – в наличии и на заказ

Указательные знаки безопасности применяются с целью разрешения определенных действий, не противоречащих технике безопасности на данном участке. Мы изготавливаем указательные знаки безопасности на различных материалах, в том числе со световозвращающими и фотолюминесцентными покрытиями

У нас Вы можете купить необходимые указательные знаки:

Знаки и плакаты по электробезопасности в интернет-магазине Апрелевки – в наличии и на заказ

Знаки и плакаты по электробезопасности представляют собой таблички с поясняющими надписями и используются в качестве самостоятельного знака, либо в качестве дополнения к основному знаку безопасности Согласно ГОСТ Р 12.4.026-2001 — Текст поясняющих надписей на знаках по электробезопасности должен быть выполнен на русском языке. Допускается на знаке безопасности вместе с текстом надписи на русском языке выполнять аналогичный текст надписи на английском языке

У нас Вы можете купить необходимые знаки и плакаты по электробезопасности:

Вспомогательные таблички в интернет-магазине Апрелевки – в наличии и на заказ

Вспомогательные знаки и таблички представляют собой таблички с поясняющими надписями и используются в качестве самостоятельного знака, либо в качестве дополнения к основному знаку безопасности. Согласно ГОСТ Р 12.4.026-2001 - Текст поясняющих надписей на вспомогательных табличках должен быть выполнен на русском языке

У нас Вы можете купить необходимые вспомогательные таблички:

Комбинированные знаки безопасности в интернет-магазине Апрелевки – в наличии и на заказ

Комбинированные знаки безопасности предназначены для усиления визуального воздействия на человека с целью привлечения повышенного внимания к существующей или возможной опасности и являются носителями комплексных требований по обеспечению безопасности. Согласно ГОСТ Р 12.4.026-2001: Комбинированные знаки безопасности должны иметь прямоугольную форму и содержать одновременно основной знак безопасности и дополнительный знак с поясняющей надписью Пояснительная надпись на комбинированном знаке безопасности по цветовой гамме должна соответствовать основному знаку безопасности Размер комбинированного знака подбирается с учетом возможности размещения на нем всех необходимых изображений и поясняющих надписей

У нас Вы можете купить необходимые комбинированные знаки безопасности:

Знаки и таблички для строительных площадок в интернет-магазине Апрелевки – в наличии и на заказ

Знаки безопасности на строительстве предназначены для обозначения и указания опасных мест или действий, расположенных на строительном объекте или связанных с ремонтными работами

У нас Вы можете купить необходимые знаки и таблички для строительных площадок:

Материалы под нанесение изображений для знаков

НЕСВЕТЯЩИЕСЯ ЗНАКИ

Стандартные недорогие знаки, изготавливаемые на любой основе Материал для нанесения информации: самоклеящаяся ПВХ пленка фирмы Oracal (белая глянцевая или матовая поверхность) Основа: пластик, металл, картон, баннер, без основы (наклеивается на любую ровную гладкую поверхность) Условия применения: естественное или искусственное освещение Способы нанесения информации: ✦   трафаретная печать ✦   флексография ✦   офсетная печать УФ-красками ✦   печать экосольвентными чернилами Характеристики самоклеящейся ПВХ пленки фирмы Oracal: ✦   Срок службы знака на наружных объектах: более 3 лет ✦   Цвет основы: белый ✦   Поверхность: глянцевая / матовая ✦   Толщина пленки (без клеевого слоя): 80 мкм ✦   Клей: полиакрилатный, обеспечивающий постоянное прилипание ✦   Подложка: силиконизированная бумага, 135 г/м² ✦   Температура применения: от −40 °С до +80 °С

СВЕТОВОЗВРАЩАЮЩИЕ ЗНАКИ

Световозвращающие (или светоотражающие) знаки хорошо видны при направлении на них источника света (например, фонаря), благодаря чему такие знаки отражают около 90% света и в темноте воспринимаются более яркими, чем остальные предметы Материалы для нанесения информации: ✦   Изображение знака печатается на прозрачной пленке и переносится на светоотражающую основу (при небольших тиражах) ✦   Изображение на знаке печатается непосредственно на светоотражающей основе при помощи УФ-чернил (при больших тиражах) ✦   Изображение выклеивается из светоотражающих пленок различных цветов — дорогой способ, но он позволяет максимально использовать светоотражающие качества знака Основа: пластик, металл, картон, баннер, без основы (наклеивается на любую ровную гладкую поверхность) Условия применения: низкая освещённость (в темных помещениях и на улице в темное время суток) Характеристики световозвращающей пленки Regart RT 5100: ✦   Срок эксплуатации: более 5 лет ✦   Лицевая поверхность: ПЭТФ ✦   Толщина пленки: 140 мкм ✦   Клей: полиакрилат, чувствительный к давлению ✦   Температура приклеивания (°С): от +3 до +30 (желательно от +15) ✦   Температура эксплуатации (°С): от −70 до + 70 ✦   Стандартные цвета: белый, красный, синий, желтый, черный, зеленый, оранжевый

ФОТОЛЮМИНЕСЦЕНТНЫЕ ЗНАКИ

Фотолюминесцентные (или светонакапливающие) знаки - используют для обозначения путей эвакуации в случае пожара или других чрезвычайных ситуациях, в которых необходимо видеть знак в полной темноте Материалы для нанесения информации: ✦   Самоклеящаяся ПВХ плёнка фирмы Oracal с нанесением фотолюминесцентного слоя - экономичный вариант (частичное соответствие ГОСТ 34428-2018). Длительность послесвечения - 15-20 минут ✦   Сертифицированная фотолюминесцентная пленка (полное соответствие ГОСТ 34428-2018). Длительность послесвечения - до 24 часов Основа: пластик, металл, картон, баннер, без основы (наклеивается на любую ровную гладкую поверхность) Условия применения: возможное отключение искусственных источников света Технология: люминофоры, фотолюминесцентная пленка или краска, накапливающие свет и светящиеся ярко-зеленым светом более 24 часов (полное соответствие существующему ГОСТу на ФЭС). Все наши фотолюминесцентные знаки по технике безопасности имеют сертификаты, подтверждающие соответствие современным нормам и стандартам, а также отсутствие в них вредных составляющих - фосфора и радиоактивных добавок. В условиях обычного освещения светонакапливающие знаки воспринимаются как обычные

Основы для изготовления знаков безопасности

ВНИМАНИЕ! Изображение на основу (пластик, металл) наносится методом накатки самоклеящейся пленки

БЕЗ ОСНОВЫ. ТОЛЬКО ПЛЕНКА Самоклеящаяся обычная, светоотражающая и фотолюминесцентная пленка. Самостоятельно наклеивается на любую ровную гладкую поверхность

ПЛАСТИК ПВХ Идеально подходит для использования как внутри помещения, так и на улице (при толщине пластика от 4 мм) Толщина пластика: 2мм (стандарт), от 0.5 мм до 10 мм (под заказ) Достоинства: ✦   надежность и невысокая стоимость ✦   устойчив к воздействию окружающей среды ✦   не выцветает под действием солнечного света ✦   не поддерживает горение ✦   не впитывает воду и атмосферную влагу из воздуха ✦   легкий вес ✦   обладает достаточной механической прочностью ✦   не содержит тяжелых металлов, безвреден для человеческого организма и окружающей среды ВНИМАНИЕ! Для увеличения срока службы и сохранения внешнего вида рекомендуется ламинация поверхности знака

ОЦИНКОВАННЫЙ МЕТАЛЛ Самый прочный вид основания.Идеально подходит для использования на улице и на неровных поверхностях (столблах, деревьях и т.д.) благодаря высокой прочности и гибкости Толщина листа: 0,7 мм Достоинства: ✦   долговечность ✦   устойчив к воздействию окружающей среды. Благодаря антикоррозионной обработке цинкованием металлический лист приобретает свойства нержавеющей стали ✦   пожаробезопасность ✦   высокая механическая прочность и гибкость (возможна установка на неровную поверхность, например, столб) ✦   Безопасность для здоровья Примечание: cтандартно у листов нет отбортовки краев, поэтому знаки на металле больших размеров (более 0,5 кв. метра) лучше делать с отбортовкой или каркасом - металлической рамой с обратной стороны

Дополнительные услуги

ЛАМИНАЦИЯ	УКРЕПЛЕНИЕ ЗНАКА
Дополнительная защита изображения знака. Рекомендуется при изготовлении знаков, используемых вне помещений и знаков больших размеров. Ламинация доступна для всех видов знаков	По желанию заказчика, знак может быть изготовлен на металлическом каркасе, закреплен на металлическом штыре для установки в землю или крепления знака к поверхности (путем просверливания отверстий)

Почему мы?

	Мы - производители		Огромный ассортимент товаров
	Умеренные цены		Заказы в срок
	Выгодная доставка в Апрелевку		Соответствие ГОСТам
	Качественные товары		Большой опыт и профессионализм

Как купить?

	Шаг 1. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
	Для совершения заказа существует 3 способа:
		1. Через интернет-магазин Выберите нужный товар и нажмите кнопку «КУПИТЬ». После выбора интересующего товара перейдите в корзину и укажите требуемое количество каждого наименования, после чего нажмите кнопку «ПЕРЕСЧИТАТЬ». Теперь оформите заказ. Для этого нужно указать контактные данные, адрес для доставки (при необходимости таковой) и оставить реквизиты (для юридических лиц). Далее нажимаем кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ»
		2. Заказать товар по e-mail Нажимаете на иконку «ЗАКАЗ ПО EMAIL» (расположена справа под шапкой сайта). Оставляете контактные данные, указываете адрес доставки (если необходимо) и оставляете описание заказа или прикрепляете файл с описанием необходимой продукции (если файлов несколько, – упаковываете их в один архив). Далее нажимаете «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ»
		3. Написать нам письмо на электронную почту В том случае, если Вам не удалось найти на нашем сайте интересующий товар или выбрать конкретный, или же у Вас просто нет времени заниматься выбором – присылайте список нужного Вам товара на нашу электронную почту sale@otmagazin.ru
	ВНИМАНИЕ! При заказе товаров обязательно указывайте: контактное лицо, телефон (сотовый и стационарный), адрес электронной почты Для оформления доставки укажите: адрес, желательное время доставки контакты лица, принимающего товар ВНИМАНИЕ! Наличие товара на складе уточняйте у наших менеджеров по телефону: 8 (800) 500-13-86 (звонок по России - бесплатный) или же по электронной почте: sale@otmagazin.ru
		Скидки Все цены, указанные у нас на сайте, являются розничными. При оптовых заказах предоставляются индивидуальные скидки. Постоянным покупателям (даже при незначительных закупках) так же предоставляются скидки
		Расчет стоимости доставки: Доставку по Москве осуществляет наша курьерская служба. Цена доставки в пределах МКАД составит 700 руб. Доставка по Московской области (за пределами МКАД) рассчитывается по формуле: 1000 руб. + 20 руб./км Доставка по России и в дальнее Подмосковье осуществляется транспортными компаниями. Мелкогабаритного груза – почтой EMS. Крупногабаритного груза – компаниями, работающими с Вашим регионом Бесплатная доставка – при сумме заказа более 20 000 рублей мы выполняем бесплатную доставку (в пределах МКАД или до транспортной компании), доставка в регионы – со скидкой в 700 руб.
	ВНИМАНИЕ! Время на доставку не включается в срок комплектации или изготовления заказной продукции и может составлять от 3-х дней (в зависимости от удаленности региона)
		Заказать и оплатить доставку можно следующими способами: Стоимость доставки включается в стоимость товара и оплачивается одним счетом Доставка включается в счет отдельной строкой – оплачивается вместе со счетом Мы выставляем отдельный счет на доставку (удобно после формирования и комплектации одного или нескольких заказов). Оплату за доставку принимает курьер или курьерская служба Вы оплачиваете доставку курьеру или курьерской службе самостоятельно при получении товара

	Шаг 2. ОПЛАТА ЗАКАЗА
	Когда Ваш заказ будет оформлен, скидки согласованны и выбран способ доставки, - выставляется счет, который можно оплатить следующими способами
		Способы оплаты счета: Через банк организации, на которую был выставлен счет Вы можете оплатить заказ в любом отделении Сбербанка России. За услугу по переводу денег с взимается комиссия 3-7% от суммы заказа (зависит от региона)
	ВНИМАНИЕ! Мы работаем по предоплате. Возможна частичная предоплата и постоплата заказа при наличии подписанного договора или гарантийного письма
		После оплаты Вами счета, мы начинаем комплектовать Ваш заказ: Если продукция есть на складе, комплектация заказа занимает один рабочий день. Наличие продукции на складе уточняйте у наших менеджеров по телефону: 8 (800) 500-13-86 (звонок по России - бесплатный) или же по электронной почте: sale@otmagazin.ru Производство стандартной продукции (некоторых товаров, представленных на нашем сайте) занимает до 5 рабочих дней Для производства заказной продукции может потребоваться до 10 рабочих дней После комплектации заказа, наш менеджер обязательно уведомит Вас о готовности и еще раз уточнит удобное время доставки или способ получения заказа
	ВНИМАНИЕ! Срок изготовления сложных и объемных заказов может быть увеличен – обсуждается на стадии согласования и выставления счета

	Шаг 3. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
	Время, требуемое на доставку не входит в срок комплектации или изготовления заказной продукции и может составлять от 3-х дней (в зависимости от удаленности региона) C товаром Вы получаете: товарную накладную, оригинал счета, счет-фактуру (при расчетах по безналичному расчету) чек (при расчете через карточку или наличный расчет)

О нас

В нашем интернет-магазине в Апрелевке можно заказать и приобрести практически любую продукцию по охране труда и технике безопасности. Наши товары необходимы на каждом предприятии, в организации, школе, учебном заведении, детском саду или в общественном месте. Наш интернет-магазин предлагает Вам комплексную поставку всего спектра необходимой продукции и товаров по охране труда и технике безопасности, пожарной безопасности и электробезопасности, гражданской обороне и защите от чрезвычайных ситуаций, по оказанию первой доврачебной помощи и обеспечению безопасности на дороге.

В ассортименте нашего интернет-магазина в Апрелевке Вы всегда можете найти: Плакаты и стенды по технике безопасности Перекидные устройства, карманы и рамки Знаки безопасности и дорожные знаки Планы эвакуации Журналы по охране труда и технике безопасности Нормативную литературу, удостоверения и бланки Товары для маркировки опасных грузов Сигнальную и маркировочную ленты Паспорты стройки Средства оказания первой помощи Обучающие программы и тесты по технике безопасности и многое другое

Мы очень строго следим за качеством и сроком службы товаров по технике безопасности и охране труда. Вся продукция нашего интернет-магазина в Апрелевке, соответствует современным нормам и рекомендациям контролирующих инстанций, в подтверждение чему многочисленные положительные отзывы наших заказчиков. Изготавливаем на заказ любую печатную продукцию – от знаков и журналов до плакатов и стендов

Одним из наших ключевых преимуществ среди конкурентов, работающих в данной сфере является то, что большое количество изделий мы можем изготовить на заказ по Вашим макетам и чертежам. Эта услуга очень редко всречается в этом рыночном сегменте. А внушительный опыт работы и квалифицированный персонал, всегда готовый прийти на помощь станут приятным дополнением к качеству произведенного товара.

Качество

В ассортименте нашего интернет-магазина Охраны Труда в Апрелевке множество изделий собственного производства и товаров, предоставленных нам другими производителями. На нашем производстве введен многоступенчатый контроль качества. Поэтому с той же тчательностью и щепетильностью мы относимся и к уровню качества товаров других фирм-производителей, предоставляющих свою продукцию в наш интернет-магазин.

За годы работы в этой сфере мы наладили собственное производство многих изделий, сильно расширили ассортимент товаров, в том числе, за счет надеждых партнеров, чтобы иметь возможность предложить Вам полный перечень необходимых товарных позиций по охране труда и технике безопасности в одном месте.

Ассортимент нашего интернет-магазина Охраны Труда в Апрелевке содержит основные товары:   по пожарной безопасности   по оказанию первой доврачебной помощи   по электробезопасности   по обеспечению безопасности на дороге   по ГО и ЧС

Нужно сказать, не все фирмы-производители были солидарны с нашими, довольно завышенными, требованиями к качеству, сроку службы, соответствию действующим нормативам и требованиям безопасности предоставляемых нам для продажи товаров. Поэтому многие со временем отсеялись. Однако это было необходимо для того, чтобы их место занялипроверенные временем, надежные поставщики, имеющие с нами общие ценноти и ответсвенный подход к делу, Наши партнеры-производители так же высоко как и мы ценят качество продукции, отсутствие брака и, что немаловажно, - оптимальную ценовую политику.

Основы охраны труда

X раздел Трудового кодекса Российской Федерации содержит основные критерии требований охраны труда, организации охраны труда и иные значимые положения. Охрана труда подразумевает под собой систему сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности.

Требования охраны труда – это государственные нормативные требования охраны труда и требования охраны труда, установленные правилами и инструкциями по охране труда, обязательные к соблюдению работодателями и их подчиненными. Главной задачей охраны труда является защита основных человеческих ценностей, а именно жизни и здоровья. Работодатель в соответствии с требованиями закона обязан обеспечить персонал должным минимумом информации по охране труда и технике безопасности. С этими целями проводятся мероприятия санитарного, реабилитационного, гигиенического и прочего характера. Правила, критерии и прочие требования, необходимые для обеспечения сотрудников требуемой безопасностью на рабочем месте, также прописаны в законодательном порядке.

В соответствии с основами законодательства о труде, ответственность за создание безопасных и безвредных условий груда на предприятиях возлагается на администрацию или, проще сказать, на работодателя. Для того, чтобы обеспечить работников предприятия требуемым информационным минимумом, проводятся различные профилактические мероприятия в виде бесед, лекций, семинаров и прочих форматов. Помимо этого, на предприятии также проводится постоянное пассивное информирование работников при помощи различных средств (стендов, плакатов, планов, памяток и прочих изделий)

Обеспечение безопасности на рабочем месте

Как обеспечить персонал безопасностью? Обеспечение персонала требуемым количеством знаний по технике безопасности и охране труда осуществляется с помощью проведения бесед, инструктажей и лекций по технике безопасности, подразумевающих активное информирование, а также с помощью приемов пассивного оповещения работников (путем размещения на видном месте стендов, памяток, плакатов и прочих изделий). Все товарные единицы, необходимые для проведения оповещения, можно приобрести в нашем интернет-магазине в Апрелевке

Крайне эффективным способом улучшения состояния условий и охраны труда на предприятии является пропаганда в области охраны труда. Пропаганда способствует снижению уровня профессиональных заболеваний, а также производственного травматизма. Задачами пропаганды в области охраны труда являются: ознакомление работников предприятий с теми мероприятиями, которые проводят федеральные законодательные и исполнительные власти и органы управления для улучшения состояния условий и охраны труда; пропаганда технических знаний в области охраны труда; обобщение и распространение передового опыта, достижений науки и техники в области охраны труда

Пропаганда в области охраны труда должна способствовать:

доведению до сознания каждого рабочего значения создания благоприятных условий труда, необходимости безусловного выполнения всех норм и правил техники безопасности и производственной санитарии, соблюдения технологической и трудовой дисциплины, проведения мероприятий по профилактике травматизма и профессиональных заболеваний;

быстрому внедрению современных технических средств и санитарно-гигиенических устройств;

повышению технического уровня трудящихся.

Научно-популярные и учебные кинофильмы по технике безопасности, производственной санитарии, технической эстетике и другим вопросам являются эффективным средством пропаганды.

Демонстрация кинофильмов, рисунков, схем и чертежей осуществляется с помощью технических средств. К эффективным формам пропаганды вопросов охраны труда относятся лекции, доклады, беседы. Лекции по охране труда должны проводиться как по общим, так и по конкретным вопросам. Лекции по общим вопросам проводятся в целях расширения кругозора слушателей и привлечения их внимания к вопросам охраны труда, что в итоге способствует повышению активности работы в данной области. Лекции на конкретные темы охраны труда должны пропагандировать комплекс мероприятий или отдельные мероприятия, способствующие улучшению условий труда в цехах и на производственных участках.

Ответственность за нарушение

Надзор и контроль за соблюдением межотраслевых правил по охране труда осуществляется специальными уполномоченными государственными органами и инспекциями. Эти организации никак не зависят в своей деятельности от руководителей предприятий и их высших органов. Центральными органами федеральной исполнительной власти в свою очередь осуществляется контроль за соблюдением отраслевых правил и типовых инструкций по охране труда над подчиненными им предприятиями. Контроль за выполнением инструкций для работников возлагается на руководителей предприятия и их структурных подразделений.

Основной документ, регулирующий разнообразные ситуации в сфере охраны труда, это Статья 212 ТК РФ. Данный акт, содержащий полный набор обязательств работодателя по отношению к подчиненным действует на всей территории РФ.

Отказ от исполнения или недобросовестное исполнение работодателем предписанных законом обязанностей по охране труда зачастую имеет серьезные последствия. В подобных случаях работодатель привлекается к материальной, уголовной, дисциплинарной либо иной ответственности. Наступление того или иного вида ответственности перед законом напрямую зависит от масштабов последствий для работника, выполнявшего свои, предусмотренные должностной инструкцией, обязательства. Полный список возможных для работодателя наказаний содержится в статье 419 ТК РФ.

В разделе «Трудовой распорядок. Дисциплина труда» отмечается, что само понятие «дисциплина труда» включает в себя выполнение работниками требований трудового кодекса (в том числе по вопросам охраны труда), а их нарушение влечет за собой наложение на виновных дисциплинарной ответственности от замечания и выговора до увольнения с работы (статья 90, 192 ТК РФ).

Чтобы избежать наказаний, рекомендуется своевременное и регулярное принятие мер: проведение лекций, бесед, инструктажей по технике безопасности. В процессе проведения перечисленных мероприятий возможно использование cтендов и плакатов по технике безопасности, дорожных знаков и знаков безопасности, планов эвакуации, журналов и нормативной литературы, обучающих видеофильмов и других позиций из ассортимента нашего интернет-магазина в Апрелевке

Наши клиенты